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Im Mittelpunkt des Seminars "Digitale Prozesse in der öffentlichen Verwaltung gestalten" standen zwei Ansätze: a) humanzentriertes Design, um zu verstehen welche Funktionalitäten die Nutzer von öffentlichen Dienstleistungen erwarten, und b) qualitative Interviews mit Prozessverantwortlichen und Bürgern. In diesem Semester haben wir mit dem Städtenetzwerk Baden-Württemberg zusammengearbeitet und die Top 4-Prozesse der öffentlichen Verwaltung erforscht. Die Studierenden haben in einem forschungsorientierten Seminar neue Methoden gelernt, direkt in der Datensammlung und -analyse angewendet und vor allem in Form von Prototypen neues Wissen generiert. 

Eine längere Beschreibung ist auf meinem Medium-Blog unter dem Eintrag "Human-zentriertes Design in der verwaltungswissenschaftlichen Lehre" zu finden.