Prof. Dr. Ines Mergel
Professor of Public Administration
Department of Politics and Public Administration
University of Konstanz
office.mergel@uni-konstanz.de
Research colloquium: Agile and Digital Governance
In the summer wintersemester 2024/25, Prof. Mergel will offer an online research colloquium together with other international researchers: Agile and Digital Governance. The colloquium will take place every Tuesday at 12:00 - 1:00 pm via Zoom. Registration for the colloquium is not required.
New Publication: Implementing AI in the public sector.
New publication from Mergel, I., Dickinson, H., Stenvall, J., & Gasco, M. (2023). Implementing AI in the public sector. Public Management Review, in press, 1-13.
The publication can be found here.
New publication: Digitally-induced change in the public sector: a systematic review and research agenda
New publication from Haug, Nathalie, Dan, Sorin, & Mergel, Ines (2023): Digitally-induced change in the public sector: a systematic review and research agenda, Public Management Review, 1-25. The publication can be found here.
New publication: Implementing successful innovation fellowships in the administration
The new publication by Prof. Dr. Ines Mergel, Nathalie Haug, Valerie Albrecht,
Almire Brahimi, Dr. Noella Edelmann, Dr. Nassrin Hajinejad, Ines Hölscher, Jana Plomindes: "Erfolgreiche Innovationsfellowships in der Verwaltung umsetzen" by Kompetenzzentrums Öffentliche IT (ÖFIT) is available online.
Welcome to the pages of
the research group public administration at the University of Konstanz
Prof. Dr. Ines Mergel is Professor of Public Administration at the University of Konstanz. Prof. Mergel's research focuses on agile governance and the digital transformation of the public sector
New publication: Agile competencies for the
Digitalization of public administration
What skills do civil servants need for the digitalization of public administration? Prof. Dr. Ines Mergel, Almire Brahimi & Stefanie Hecht have identified the necessary skills and ideas for implementation in the new issue of the specialist publication Innovative Verwaltung.
Open Public Administration
Scholarship
Research-based teaching content from the Mergel working group is published on OPAS.
Agile: A New Way of Governing
A new article by Prof. Dr. Mergel, Prof. Dr. Ganapati and Prof. Dr. Andrew B. Whitford has been published in the Public Administration Review. This paper presents potential applications of modern agility in public administration and discusses possible challenges that may arise when implementing agility in public administration.
A new international project to teach digital skills in public administration has been launched:
Digital specialist Professor Ines Mergel from the University of Konstanz is a founding member. Experts from ten institutions - including the universities of Cambridge and Harvard - are developing an open access curriculum to support current and future administrators and managers
Lehrstuhl gewinnt ersten Verwaltungspreis für human-zentrierte digitale Innovation
Preis für gute Verwaltung 2019 – Drei Pioniere der deutschen Verwaltung ausgezeichnet
Das Public Service Lab und die Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin haben im Rahmen der Verwaltungskonferenz Public Service Lab am 5.April in Düsseldorf erstmalig den Preis für gute Verwaltung verliehen. Bewerben konnten sich Behörden, einzelne Abteilungen oder Mitarbeiter. Erfrischend: Bewertet wurde nicht ausschließlich das Ergebnis, sondern auch die Arbeitsweise, der innovative Ansatz und Mut.
Die Initiative Public Service Lab und die Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin haben sich zusammengeschlossen und den Preis ins Leben gerufen, um mit der Auszeichnung innovative Verwaltungsarbeit und ihre Macher zu würdigen. Das Vorantreiben bürgerzentrierter Arbeitsweisen ist oftmals noch der Pionierarbeit einzelner Mitarbeiter oder Verwaltungseinheiten zu verdanken, eine strukturelle Verankerung fehlt bisher in Deutschland. Der Preis will daher neuartige Lösungen sichtbar machen und so dazu beitragen, bürgerzentrierte Denk- und Arbeitsweisen weiter zu etablieren.
Die achtköpfige Jury wählte die drei Preisträger unter 22 Einreichungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz aus.
Die drei Gewinner:
Das Agile Netzwerk für Menschen-zentrierte digitale Innovation (#ANDI) bringt acht Kommunen zusammen, um gemeinsam digitale Bürgerdienste im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes zu erarbeiten. In Zusammenarbeit mit der Hochschule Konstanz, wurden 4 Verwaltungsprozesse, darunter der Mietspiegelrechner entwickelt. Die Studierenden testeten die Lösungen mit Bürger*innen und verbesserten sie auf Basis des Feedbacks. Das #ANDI Netzwerk zeigt, wie Kooperation über Verwaltungsgrenzen hinweg gelingen kann.
Die Macher.Werkstatt des GovLabs Arnsberg will kulturellen Wandel tief in die Verwaltung treiben. Dazu werden reale Schmerzpunkte der Verwaltungsmitarbeitenden von diesen selbst mit Service-Design-Methoden bearbeitet. Es entstehen nicht nur praktische Lösungen für echte Probleme. Die Mitarbeitenden lernen neue Arbeitsweisen kennen, um diese im eigenen Alltag weiter zu nutzen und weiterzutragen.
Das GovLab bildet so die Grundlage, digitale Services in Zukunft selbst zu erbringen.
Das Jobcenter Düsseldorf hat die Jury mit mehreren kleinen Initiativen überzeugt. Es wurde eine Palette nutzerzentrierter, digitaler Services geschaffen, und zwar so – und das macht den Unterschied – wie es Bürger*innen aus ihrem digitalen Alltag gewöhnt sind. Die Lösung erlaubt Bewerber*innen ihre Bewerbungsunterlagen online zur Verfügung zu stellen, den Status eines Antrags online zu verfolgen, Kundenberatern*innen im Videochat zu treffen und sich über YouTube Tutorials zu informieren.
Das Jobcenter Düsseldorf verlässt damit seine Komfortzone und begegnet Bürger*innen dort, wo sie sich tatsächlich aufhalten.
Diese drei Lösungen sind ermutigende Zeichen, dass sich in Deutschland und seinen deutschsprachigen Nachbarländern etwas bewegt: bürgerzentrierte Gestaltung stößt auf immer mehr Akzeptanz in der Verwaltung. Deshalb kann man schon jetzt auf die Preisträger 2020 gespannt sein.
Kontakt
Public Service Lab
Simone Carrier
simone@publicservicelab.de
publicservicelab.de/verwaltungspreis
HTW Berlin
Johanna Götz
goetzj@htw-berlin.de
publicservicelab.de/verwaltungspreis